全國(guo)統一(yi)客服電(dian)話(hua)：95590

公(gōng)司總部(bu)通(tong)訊地阯(zhi)：中(zhong)國(guo)（上海）自由貿易試驗(yàn)區(qu)民(mín)生(sheng)路1199弄1号樓7層

投(tou)訴渠道：

1.全國(guo)統一(yi)客戶(hu)投(tou)訴電(dian)話(hua)：撥打95590并按語音提示進(jin)行操作(zuò)。

2.官網投(tou)訴：登錄www.ccic-net.com.cn→“客戶(hu)服務(wu)”→“投(tou)訴建(jian)議”。

3.官微投(tou)訴：關注“中(zhong)國(guo)大(da)地保險”微信(xin)公(gōng)衆号→“客戶(hu)服務(wu)”→“咨詢|投(tou)訴”。

4.官方(fang)APP投(tou)訴：下載“中(zhong)國(guo)大(da)地保險”→“在(zai)線(xiàn)客服”輸(shu)入“我(wo)要投(tou)訴”。

5.官方(fang)郵(you)箱投(tou)訴：請(qing)髮(fa)送郵(you)件至kefu@ccic-net.com.cn。

6.分(fēn)支機(jī)構投(tou)訴：信(xin)函、接待地阯(zhi)、電(dian)話(hua)号碼等(deng)信(xin)息，請(qing)關注各分(fēn)支機(jī)構公(gōng)布信(xin)息，如需前(qian)往，建(jian)議先(xian)電(dian)話(hua)聯(lian)係(xi)确認後(hou)就近前(qian)往。

投(tou)訴處理(li)程(cheng)序：

投(tou)訴處理(li)程(cheng)序：提出投(tou)訴→受理(li)登記→核實處理(li)→結果告知→結案。

如對投(tou)訴處理(li)結果有(yǒu)異議的(de)，可(kě)通(tong)過(guo)投(tou)訴核查、糾紛調解或灋(fa)律途徑解決相關争議。

投(tou)訴處理(li)時效：

處理(li)結果對事實清(qing)楚、争議情況簡單(dan)的(de)，處理(li)時效爲(wei)投(tou)訴受理(li)之(zhi)日(ri)起3箇(ge)工(gong)作(zuò)日(ri)；對情況複雜的(de)，具(ju)體(ti)由工(gong)作(zuò)人(ren)員(yuan)與投(tou)訴人(ren)協商(shang)約定。